受講者の声（非公開）

デジタル人材の育成研修，都道府県庁，2021.8

【本庁受講者】
・県職員として当たり前に実施している業務も、業務改革の観点から変化させなければならないということを実感した。
・デジタル時代、システム構築前の業務改革は基本とのことだったので、業務改革に取り組める事項がないか念頭に置きながら、日々業務に取り組んでいきたいと思います。ありがとうございました。
・デザイン思考は、問題の発見から解決のプロセスを考えることだと知り、デジタル技術の習得だけでなく、そのようなスキルの習得もデジタル人材となる上で必要だと学んだ。普段の業務のなかでも活用できる要素が多くあったため、身近な業務改善から業務改革まで一歩ずつ取り組みたい。
・研修については、デジタル化に関する全般的な内容で、いわゆる「導入」としての位置付けとしては非常に分かりやすかったと思います。様々な観点で講義いただき、大変参考になりました。
・担当業務に直結する内容で大変勉強になった。今後実施予定の庁内業務のＢＰＲに向けては、デザイン試行≒利用者目線での見直しを常に意識しながら取り組むこととしたい。ＤＸ推進全般に関する内容であり、様々な視点
・分野に渡る講義で非常に勉強になったが、今後は特に業務改革等の各論に関する研修があれば受講したい。
・改めてやらなければならないことが認識できた。利用者目線のホームページと発信者目線のホームページなど、具体的に身近に感じました。サービス設計１２か条を意識していきたい。
・研修の進め方として、オンライン研修で運営が難しいとは思いますが、ほぼ３時間、話を聞き続けるというのは集中力が途切れることもあり、より参加型の内容を検討いただければと思いました。
・午前中３時間より、午後４時間で実施した方が良かったのではないでしょうか。途中途中だいぶ駆け足で説明されていたり、ところどころ省略されたりしていましたので。
・研修の最後の業務改革とまとめの部分については、丁寧に説明してもらえると、もっと良いと思う。
・一部、講師データと研修テキストデータが異なっていた。(Ｐ４２、４３)
・クイズの解説部分の画面がすぐに消えてしまったので、内容を知りたい。
・自分自身のオンラインによる研修
・セミナーを配信する際の技術力ＵＰが必要だと感じた。
・３時間の枠に対して、講師資料が多すぎて、初心者にもわかるような説明をしてほしかった。
・今後、行政のデジタル化は進んでいくことになると思うので、とても有益な研修でした。
・「徹底した利用者目線で業務を構築する」ということを意識していきたいと思いました。研修内容について、少し情報量が多かったような印象を持ちました。
・今取り組んでいる業務にも関係が深く、興味深く受講させていただきました。コロナで一気にデジタル化が進んだと感じておりましたが、今以上に利用者にとって利用しやすいように、様々な面でＤＸしていく必要があると改めて感じました。
・受講前までは、我々職員側の業務効率化等を意識していたが、受講後は、ユーザー目線での業務改革が今後必要となることが理解でした。利用者(≠県民)からの申請業務等を棚卸し、業務フロー作成によりデジタル化の推進に取り組んでいきたい。
・私自身、助成金の申請などを担当しており、業務を行う中で印鑑の押印や、ＦＡＸ、紙媒体での扱いが多く、デジタル化できておらず、デジタル化が実勢できていないと改めて実感できた。利用者(申請者)の視点に立って考えることや、課題を可視化することで新たな課題の解決を行う必要性などを考えることができた。
・本庁の人たちもオンラインで受講したらよかったのではないでしょうか。あえて大会議室に集まる理由があったのか疑問です。(Ｗｅｂでつなげる人数に制限があるのであれば、仕方ないですが…)受講者目線で受講しやすい研修をこれからは考えていく必要があるのではないでしょうか。
・業務をフロー図に可視化して問題点を探すのはやってみたいと思った。ローコード開発については、さらに知りたいと思った。
・オンラインの実施であったため、ところどころ聞き取りにくい部分はあったものの全体的にはわかりやすかった。Ｓｌｉｄｅによるリアルタイムのクイズについては、オンラインの方も参加でき画期的なシステムだと感じた。
・テキストの後半部分を中心に説明していただけると、さらに充実した研修となったのではないかと思う。
・これからの時代、行政も必ず対応が求められるデジタル社会について、基本的な考えを学ぶことができて参考になった。
・ユーザー目線を意識する、ということが印象に残りました。
・担当業務の中でデジタル化に向けた業務改善、又は業務改革できるものがないか、検討したいと思います。
・デジタル化推進のために必要な３つのＤについて、その考え方が整理できた。また、ＩＣＴとデジタル化の違いを明確に理解することができた。今後、現在の業務を分析
・課題抽出を行い、何がＤＸに向いているのか検討し、具体的な将来ビジョンを描きたい。
・業務を見直し、ＲＰＡ等活用できるものがないか検討したい。
・今後、行政のデジタル化を推進していくためには、デジタル社会に必要な共通基盤の整備、利用者が使いやすいＵＩ／ＵＸを実装したサービスの提供など、様々なことを検討する必要があることについて、認識が深まった。
・非常に有意義な研修でした。このような研修を幅広に実施し、職員の意識改革を進めることが重要と感じました。
・デジタル的発想・能力について学ぶことができたので、業務の中でそういった目線を持って取り組んでいきたいと思います。
・普段独学では学ぶことのできない専門的な知識をご教示いただき、大変有意義な時間となりました。各地方自治体や海外での実例もあがっていたので、身近にわかりやすく感じました。また、業務フローの作成ツールなどを実際に試してみたいなと思いました。一方で、日々の業務をデジタル化したいと各部署が考えたところで、窓口になってくれる基幹的な部署が長崎県にはまだ不足しているのではと感じました。
【振興局での受講者】
・デジタル化にやや苦手意識があったので、今回の研修を選んだが、知識としてはもちろん、行政として(住民サービスや組織運営)も大切なことを学ぶことができた。デジタル社会というと、デジタル技術にどう対応するかという点にばかり目が行きがちになっていたが、利用者のニーズを考え、利用者が使いやすいものを考え作っていくことが重要だとわかった。サービス１２箇条とあわせて意識して、業務に活用していきたい。
・時間が短いため全体的に流している感じで新しい単語がいっぱいでてきて頭に内容が入ってこなかった。とても難しい。
・内容的にはテーマも多くボリュームのある内容だったが、専門的な用語が多用され内容も専門性が高いものだったので、すぐに理解が及ばず、講義のスピードについていけなかった。改めて参考資料を用いて復習し、今後の業務に活かしていきたい。
・専門性が高く、デジタルと行政が繋がることのメリットを学ぶことができました。研修の日程等について、コロナの影響が出てくるのは仕方ないと思いますが、延期後の研修の日程に未定が多かったことが困りました。部署によってはスケジュールやシフトが決められているところもあるので、早めに日程を提示していただけると他の人との勤務が調整できるのでありがたいです。
・行政のデジタル化については、文書の電子決済などのペーパーレスが身近に感じているところである。ただし、業務の効率化を図るには、普段の業務のなかでさらに踏み込んで考える必要があると思う。もちろん紙に打ち出して確認した方が見やすくて良いこともあると思うので、必要に応じてデジタル化を図っていく必要があると思う。
・デジタル関連の幅広い情報を得ることができました。電子決済がうまく浸透しないことの本質が理解できました。講義の中にあったように保守的な考えが県庁内に蔓延っているせいでデジタル化が進まないのかもどかしい所だと思いました。
・いつもの業務の効率化や透明性確保のために、デジタル活用事例を参考に、マニュアルの作成などを進めたいと感じました。
・行政のＤＸについて、初めて耳にするようなシステムが多かったと同時に、流れに取り残されないように勉強していく必要性を実感した。今後、今回紹介いただいたシステムを自力で動かすことができるような研修会の開催を希望します。
・デジタル人材の必要性を改めて認識することができた。
・午前中３時間は短かったのかもと感じました。駆け足で進んで内容が理解できないところも少しありました。
・知らない用語がたくさん出てきて、調べながらでないとついていけなかった。日頃の業務の中でもデジタル技術を活用したい場面が多々あるので、できるところから試してみたいと思った。
・ネット環境を使ったクイズがあったが、基本的に講義形式のみであったので、グループワーク等のその他の活動があれば良かった。
・知識不足の内容があったので、もう一度資料を読む
・調べるなど、さらに勉強したいと思いました。これまで、業務のデジタル化を考えるときに職員目線が出発点になっていましたが、利用者目線で業務を再構築するという点に気を付けたいです。今後デジタル化を設計していく具体的な手法についても学びたいです。
・行政ＤＸについて、業務改善を中心に考えていたが、全体的な省力化より利用する側(職員のニーズに合ったもの)から考え出すことが必要であると感じた。
・デジタル人材の育成研修ということであったが、時間が短いこともあり、ほとんど概要の説明だったかと思う。この内容で実際に業務に活用というのは難しいのではないかと思う。実際研修のなかでも１０年育成して…という説明があったが、この１回だけ受講というのに意味があるのかわからない。
・まずは、簡単に取り組める「業務改善」によるブラッシュアップからスタートしていく予定。組織の中でのデジタル改革推進員指定による受講であったこともあり、個人的な問題である知識不足による「なんとなく…」の感じで終了してしまった。しかし、受講により少しは挑戦することへの意義を感じることができたと思う。
・デジタル人材となる上で今後自分自身の理解度を向上させていくことも必要であるし、所属にも働きかけていけるようになりたいと感じた。
・内容がやや難しかったです。もう少し、日々の業務に直結する実務的な内容も含めていただけると、興味を持ちやすいかなと思いました。

【自席での受講者】
・受講時間が３時間は長い。
・基本的な部分になると思います。実際の課題解決やデジタル化につなげていくためには、研修の中にもあったような試行錯誤や失敗も恐れず、繰り返し意見交換等を踏まえ、粘り強く取り組むことが必要になるかと思いますので、実践できるように意識を高めていきたい。
・ＤＸに取り組む必要性や意義が理解できたので、今後の業務を進める上で有益であった。
・全体的に駆け足で進められていたにも関わらず、資料で飛ばされた部分も数か所あり、残念でした。研修内容と時間が合っていないように思います。時間を延ばしても良いのではないでしょうか。また、ＤＸやデジタル改革について学んだ後に、紙ベースで設計されている本アンケート(✓を手書きすることを想定)、や研修レポート(上司の押印などを求める、ＦＡＸ送付ＯＫ)の様式を目の当たりにし、がっかりしました。改善をお願いしたいと思います。
・内部的にはローコードの開発の個人認証、セキュリティなどの流れについて勉強していきたいと思います。外部的にはクラウドサービス、クラウドサーバーを使用する場合の県庁内のシステム環境を考慮した情報政策課の見解及び個人情報保護の観点からの説明、セキュリティ基準
・対策も含めて聞ければよかったと思います。所属判断で進められない部分が多いように感じました。
・いろいろ気づきがある研修でした。
・概要をつかむことや、意識を持つための研修(初級レベル)としてはよかったと思います。さらに中級・上級レベルの研修(実践編)も実施していただきたいです。
・大変参考になる研修だった。
・具体的に業務を参考にした、実践的な研修がより参考になるのではないかと感じた。
・このアンケートはＷＥＢアンケートシステムで置き換えられないでしょうか。
・「利用者目線」を大事にしたい。
・まずは、全ての職員がデジタル人材であることの意義付けから初めていくことが必要であると感じた。
・都道府県レベルでのデジタル技術の活用
・検討事例について、具体的にいくつかご紹介いただくと、もっと身近に感じ、参考にしやすいと思いました。
・ローコード開発
・せっかくのオンライン研修なので、受講後アンケートも「ＷＥＢアンケートシステム」を活用するなど業務の効率化を図った方がよいと思います。
・時間が限られているので仕方ないが、広く浅く、一般的な話に終始していた。具体的な事例を深く説明する章などがあれば、より興味を持つことができたように思います。
・現在、全庁的に取り組んでいるＤＸ業務の選定の際に、今後の部内業務洗い出し
・選定の参考として、今回の考え方を活用していきたいと思います。
・行政のデジタルトランスフォーメーションや利用者中心の視点も持ってデジタル化を進めていくこと、そのために３つのＤを持った人材となっていくことの重要性が理解できました。また、業務改善と業務改革が違うということを認識することができ、これから自分の担当業務でもＤＸの視点を持ち、業務改革にも取り組んでいきたいと思います。自席にてオンライン受講することができたので、貴重な研修に参加することができました。ありがとうございました。
・システム開発にあたっての考え方などについて、役に立った。
・ＤＸについて、コロナもあいまって、早急に何か実践しなければとの思いがありながらも通常(コロナ対策込み)業務に対応するだけで、月日が過ぎていた。「何から始めたら」で止まっていた思考が一気に開けた。参加者が１２０名、全庁的であった事も心強かった。それぞれの取り組みが、個でバラバラにならないように全庁的、全国的に判断基準を持ち進んでいく事が肝要と思う。用語、事例、デザイン思考、全て役立てたい。事例については、３時間内に理解できていない。ヒントを頂いたので、今後実践するアイディアとデザイン思考を忘れずに「利用者」の役に立つ仕事に活かして参ります。※現場を離れることができず、普段学ぶ機会に恵まれない故にオンライン研修切実にありがたく感謝いたします。
・行政におけるデジタル化の手法、考え方について事例を踏まえて説明頂き、理解しやすい内容でした。業務改善や政策立案等の際に、活用できればと思います。
・業務の関係でホームページの更新をしようと思っていたところだったので、今日の講義内容の「利用者中心」の考えを軸にレイアウトと内容を決めたいと考えています。
・時間が短い。
・デジタル人材の育成研修であるのに前提知識や理論の紹介ばかりに時間が割かれていた。もう少し具体的にロジカルな考え方や手法、他事例等を学習できると思っていたので物足りなさを感じた。デジタル化を進めていく上で、利用者中心の目線で設計することは最重要課題だと感じているので、デザイン思考の考え方が研修内容に組み込まれているところは良かったと思う。
・デジタルに関する概念的な理解を網羅的に深める研修でした。もう少し対象を絞って具体的な活用事例の紹介や、それを実現するための技術的なノウハウについての研修であれば、直接業務に活かせるのではないかと感じました。特に東京都が取り組んでいるオープン化の事例を詳しく知りたかったです。
・公務員が弱いデザイン思考について、特に意識して取り組みたい。
・今回の研修を通し、見識を広げることができました。もう少し、技術的な面について教えていただきたいと思いました。
・自分自身の意識改革となった。組織としての成果に繋げるためには、まだ時間がかかる気がするため、継続して学習したいと思う。
・これまで「行政のデジタル化」というと、既存の手続きをそのままの枠組みで置き換えていくというイメージで捉えていたが、制度の設計からデジタルを意識して、また、具体的な利用者像を想定してやっていく必要があるとわかり、意識の転換になった。
・研修時間に比べてテキストの分量や内容が盛りだくさんで、端折られた部分が多かったのが残念だった。
・デジタル改革は、今後行っていく必要があるものであり、今回の研修を受講して良かったです。
・デジタル化の推進は、行政サービスの課題として今後も対応していかないといけない。時代の流れに遅れないように、日々情報収集、解析して行政サービスに役立てたい。
・時代はデジタル化で動いていることを再認識できた。新たにデジタル化を構築することは壁が高いが、データの整理を行うことで、課内におけるデータの標準化や連携がとりやすくなり、業務の効率化が図れると思った。
・実践してみたい(しなければならない)事は、多く気づかされた。ほとんどの職員がそのように感じていると思う。今の県の組織で、ＤＸについて実践しようとすると、必ず人員の少なさにたどり着くのではないか。講師が仰っておられたように、業務が増え多様化する中でデジタル化を考えなければならないと実感しました。
・ＢＰＭＮ利用した引継書、研修会等の参加申込のデジタル化。
・県庁のデジタル化状況の説明や、県庁シールの説明が２０分程度あっても良いのではと思う。
・内容が体系的でわかりやすく、かつ深いものでとても参考になった。講師のこれまでのご経歴あってこその内容だったと思った。業務に対するデジタル、デザインの視点を実践していきたい。
・とても分かりやすく、興味の持てる内容でした。
・デジタル化の必要性、考え方は理解できたが、明日から何ができるかを考えたときにあまり浮かばなかった。電子決済の利用くらいか、目線を利用者側に変えるというのは、なるほどなと思った。
・少し、予想していた内容と異なるものだった(効率化中心の話を期待しての受講だった)。分からない用語がいくつか出てきたため、説明を入れて欲しかった。
・業務の見える化(ＢＰＭＮ)は非常に参考になりました。業務改革を行う上で有効なツールと思います。まずは所管する業務の中から見える化を実践し、業務の効率化につなげればと思います。その中で事務改革、さらにはデジタル化が図れないか検討してみたいと思います。
・最近、メディアやＷＥＢ等でよく耳にしていた「ＤＸ」をはじめ、「言葉は聞いたことがあるがどういうものかよくわからない…」といった疑問を解決することができました。何でもかんでもデジタル化すれば良いわけではありませんが、日頃の業務で何かデジタル化できるものはないか探してみたいと思います。コロナ禍の今、ソーシャルディスタンスの視点や住民の利便性向上といった点からも手続きのオンライン化が求められていると思います。ＬＩＮＥ等のプラットフォームを活用している自治体もあるので、情報発信担当の私にも何かできないか考えてみます。本日はお忙しい中ありがとうございました。
・専門用語についても丁寧に説明頂き、非常に分かりやすい講座でした。ありがとうございました。
・業務におけるデータは利用されることを前提に作成する必要があり、どんな利用が想定されるのか考えるくせをつけていく。
・行政組織において、ＤＸなどはバズワードで終わり、一部のＩＴベンダーが作成したシステムを形だけ導入しました、というレベルで終わるような印象をうけた。ローコード開発の話は興味深かった。
・コロナ禍もあり今後は行政もますますデジタル化が進むと思うので、紙ありきなどの文化を見直していこうと思う。
・内容については、ある程度理解はできたものの、「あの業務をこのようにしたら良い。」など具体的な内容やイメージがつかないというのが正直なところでもあります。
・公営企業の提供するシステムに関しては製作者側でのシステム設計でなく、利用者目線でのシステム設計をすることが特に求められ、また見過ごしがちであることを念頭において、対応したいと思いました。他社事例などを時間の都合で飛ばされておりましたが、他社事例や、なぜその対応を選択したのか、第二、第三の候補はどのような候補を想定し、どういったメリットを重視して選択され、その結果の反応などに興味を持っていたため事前に配布された資料のなかで一番知りたかった情報が聞けなかったのは残念でした。
・研修を受けて、今後事務の効率化などデジタル化は必須事項と認識できた、その中でもデザイン思考が重要であると自分は考える。現在の職務でどのように活用できるかは、具体的には見当がついていないが、機会を見て検討できればと考えている。デザイン思考の考え方を学べたことは有意義であったと認識しています